Singapore Airlines “ошибся” классом

Налетай-подешевело: из-за компьютерного сбоя несколько сотен билетов бизнес-класса на рейс авиакомпании Singapore Airlines из Сингапура в Австралию были проданы по цене эконом-класса.

Когда ошибка обнаружилась, компания предложила пассажирам — а их оказалось 900 — либо поменять билет либо доплатить почти 3,5 тысячи в пересчете на евро. Теперь авиаперевозчик и турагентства выясняют вопрос о том, кто виноват.

Для компании, чья прибыль с марта по сентябрь рухнула на 55%, вопрос репутации у клиентов — не последний.

Что еще посмотреть?