Документальная лента повествует юным зрителям о событиях, произошедших в Нью-Йорке 11 сентября. В центре сюжета история башен-близнецов от их строительства до трагического разрушения. В киноленте описан и страшный опыт эвакуации на примере Стивена Керна, работавшего на 62 этаже северной башни торгового центра. Проект содержит как некоторые кадры из кинохроники, так и интервью с лицами, бывшими свидетелями свершившейся трагедии.

Что произошло 11 сентября — документальный проект, созданный известным режиссером и продюсером Эми Шатц, неоднократным лауреатом премии Эмми. Зрелище падения башен запечатлелось в памяти всех свидетелей трагедии, но спустя 18 лет многие школьники задаются вопросом, что же произошло в тот день на самом деле. Это вдохновило режиссера на создание получасовой ленты, просмотр которой способен заполнить пробелы в знаниях детей без леденящих душу подробностей.

Проект предназначен для зрителей младшего и среднего школьного возраста. Как призналась Эми Шатц, самым сложным оказалось ответить на многочисленные детские вопросы, почему так произошло и в чем причина такой ужасающей жестокости. Не избежала режиссер и определенных разрушительных образов, связанных с Усама бен Ладеном.