Сериал о киевской больнице скорой помощи, которая работает без перерывов и выходных. Её пациентами становятся разные люди, у каждого своё заболевание и богатая жизненная история. Зачастую врачам приходится лечить не только физические, но и душевные раны. Иногда они играют очень важную роль в жизни больных, помогая им принимать важные решения. Каждая серия имеет свой сюжет и является очередным шагом к знакомству с главными персонажами.

Андрей Мазур — врач-диагност, который отличается резкостью и даже хамством. Но со временем становится ясно, что он очень ранимый и обожает детей. Надежда Павленко — красивая женщина, которой очаровываются все мужчины, но она влюблена только в работу. Владимир Гурский — талантливый хирург, а его психологическое образование помогает ещё больше вникнуть в проблемы больных. Ольга Соболь работает в приёмном отделении, она отзывчивая и добрая, легко находит общий язык со всеми.

Прототипами главных героев стали реальные медики, они очень разные, но всех объединяет общая цель — борьба за жизнь и здоровье пациентов. Жизненная мелодрама Дежурный врач позволяет посмотреть на работу скорой помощи изнутри, оценить качество работы врачей, а главное — сочувствовать и сопереживать персонажам.