Po śmierci matki Wiera znajduje pracę jako służąca w bogatym domu. Zasady w nim są dziwne: surowo zabronione jest wchodzenie na drugie piętro, Wera nigdy też nie widziała właściciela. Dopiero po dziwnych odgłosach domyśla się, że mieszka on właśnie na drugim piętrze. Przypadkowo, gdy do domu dostaje się rabuś, Wera poznaje właściciela posiadłości – Leonida. Dowiaduje się, że mężczyzna stracił córkę i obwinia się za jej śmierć. Troskliwość Wery stopniowo pomaga Leonidowi wrócić do pełni życia, powstaje między nimi więź. Do filmu dodano lektora języka migowego.