Ляльки UglyDolls живуть окремо від інших іграшок в Uglyville. Через те що вони не такі, як інші ляльки, їх не випускають у реальний світ, а самі вони бояться залишати навіть межі власного міста. Але одного разу Моксі, прихопивши із собою всіх своїх друзів, вирішує перетнути гору, що відокремлює місто UglyDolls від усього світу, щоби переконатися в тому, що життя за межами Uglyville зовсім не таке, як їм описували.

За горою виявляється ідеальне місто Perfection, де ляльки проходять справжню школу виживання перед тим, як потрапити до рук малюка. Вони ідеальні, ніхто не сумнівається в тому, що будь-яка людина з реального світу одразу ж їх полюбить. Одна з таких ідеальних ляльок, Лу, береться допомогти Моксі та її друзям з Uglyville, щоб вони теж стали ідеальними ляльками й могли вирушити в нову подорож у реальний світ. Але герої навіть не підозрюють, що вони ідеальні у своїй недосконалості та їх полюблять такими, якими вони є.

У реальному житті створено 68 різних ляльок UglyDolls, і всі вони зображені в новому мультфільмі. Але головними героями вдостоїлися стати тільки найулюбленіші ляльки всіх дітей: Вейдж, Щасливчик Бет, Бабо, Моксі та Зубастер Дог. Втім, останнього персонажа — одноокого собаку Зубастера — озвучив відомий співак Пітбуль. Але він став далеко не єдиним співаком, який вирішив узяти участь у створенні мультфільму UglyDolls. Ляльки з характером: головна героїня Моксі заговорила голосом Келлі Кларксон.