Брат с сестрой, Брюс и Энди, живут в семье приемных родителей, которым нет особого дела до проблем опекаемых ими детей. У ребят есть питомец по имени Пятница, которому не находится места в доме их опекунов. Энди с Брюсом пристраивают собаку в заброшенном отеле, где уже обитает несколько псов. Вскоре в их приюте становится так много питомцев, что о нём узнаёт служба отлова бездомных животных. Героям нужно срочно придумать план спасения собак.

В основе сюжета семейной комедии лежит книга Отель для собак, опубликованная Лоис Дункан еще в 1971 году. Эта история неоднократно переиздавалась, и в последнем тираже имена главных героев были изменены так же, как в фильме. Это был один из этапов маркетинговой кампании в преддверии премьеры комедии. И усилия маркетологов не пропали: фильм собрал в прокате сто семнадцать миллионов долларов при бюджете в тридцать пять.

Съемки семейного проекта проходили в округе Лос-Анджелес (Калифорния), в том числе в Юнивёрсал-Сити. Четвероногих актеров отчасти взяли из специальных питомников с дрессированными собаками, а отчасти — действительно с улицы. Например, пес, играющий Пятницу, до этого был спасен волонтерами. При этом главных артистов дрессировали около четырех месяцев, а массовку — около двух-трех месяцев.

Но даже с обученными животными могли работать только их дрессировщики, подававшие команды из-за пределов съемочной площадки. Это очень отвлекало основных актеров и затрудняло работу операторов. Интересно, что после окончания производства многие питомцы действительно обрели любящих хозяев. Члены съемочной группы разобрали по домам приглянувшихся им четвероногих актеров, а также нашли приют для так и не пристроенных собак.