Брат із сестрою, Брюс і Енді, живуть у сім'ї прийомних батьків, яким байдуже до проблем опікуваних ними дітей. У хлопців є вихованець на ім'я П'ятниця, якому не знаходиться місця в будинку їхніх опікунів. Енді з Брюсом прилаштовують собаку в покинутому готелі, де вже мешкає кілька псів. Незабаром у їхньому притулку стає так багато вихованців, що про нього дізнається служба вилову бездомних тварин. Героям потрібно терміново придумати план порятунку собак.

В основі сюжету сімейної комедії лежить книга Готель для собак, опублікована Лоїс Дункан ще 1971 року. Цю історію неодноразово перевидавали, і в останньому тиражі імена головних героїв було змінено так само, як у фільмі. Це був один з етапів маркетингової кампанії напередодні прем'єри комедії. І зусилля маркетологів не пропали: фільм зібрав у прокаті сто сімнадцять мільйонів доларів за бюджету в тридцять п'ять.

Зйомки сімейного проєкту проходили в окрузі Лос-Анджелес (Каліфорнія), зокрема в Юніверсал-Сіті. Чотирилапих акторів почасти взяли зі спеціальних розплідників із дресированими собаками, а почасти — дійсно з вулиці. Наприклад, пес, який грає П'ятницю, до цього був врятований волонтерами. При цьому головних артистів дресирували близько чотирьох місяців, а масовку — близько двох-трьох місяців.

Але навіть із навченими тваринами могли працювати тільки їхні дресирувальники, які подавали команди з-за меж знімального майданчика. Це дуже відволікало основних акторів і ускладнювало роботу операторів. Цікаво, що після закінчення виробництва багато вихованців дійсно знайшли люблячих господарів. Члени знімальної групи розібрали по домівках чотирилапих акторів, які їм сподобалися, а також знайшли притулок для собак, які так і не були прилаштовані.