Франк — звичайний французький пожежник. У нього є все, що потрібно, щоби почуватися щасливим: улюблена робота, дружина і двоє малюків-близнюків. Герой часто ризикує життям, рятуючи людей, але зазвичай йому щастить. Одного разу його життя круто змінюється — під час пожежі Франк безстрашно крокує в полум’я і зазнає серйозних травм.

Прокинувшись у лікарні, він дізнається, що його обличчя знівечене найсильнішими опіками. Змиритися з новою зовнішністю герой не може, тому починає ховатися за маскою і вчиться жити інакше.

Пожежного Франка виконав П’єр Ніне — актор, який став відомим після виходу на екрани картини Ів Сен-Лоран, у якому він знявся в головній ролі. Любов до кіно й театру в П’єра з’явилася ще в дитинстві, тому під час вибору вишу він був упевнений, що хоче працювати тільки в кіноіндустрії. У 2006 він з’явився в короткометражці, у 2010 році став актором театральної трупи, а через невеликий проміжок часу вже знімався в черговому кіно.

Дружину головного героя, Сесіль, виконала Анаїс Демустьє, французька акторка, яка народилася в місті Лілль. У ранньому дитинстві їй дуже подобалися театральні постановки, тому в сім років Анаїс записалася на курси акторської майстерності. Там вона дістала запрошення знятися у Світі Марті. Роль була невеликою, але вона мала неабияке значення для дівчинки.