Ось підійшов момент чинному Санті вирушати на заслужений спочинок, а свій пост потрібно передати старшому синові. Той, хоч і мав ділову хватку, але вирізнявся повною відсутністю хоч якоїсь емоційності. Й ось трапляється так, що один малюк залишається без подарунка. Вирішити ситуацію раптово береться молодший син — недотепа-Артур. Що із цього вийшло, розповість мультфільм Секретна служба Санта-Клауса.

У Санти, як зазвичай напередодні Різдва, дуже багато роботи. Допомагають йому в непростій роботі чарівні ельфи, адже Санта Клаус сам не зможе облетіти за ніч усю планету, подарувавши кожному хорошому малюкові по подарунку. Головний герой працює, не покладаючи рук, а тим часом його старший син будує плани про те, як сам стане Сантою. Є в західного Діда Мороза й молодший син — Артур. Хлопчисько недалекоглядний і несерйозний, який працює в поштовому відділенні. Всерйоз Артура не сприймає абсолютно ніхто, і наш герой із таким становищем уже практично змирився, але ось доля дарує йому шанс проявити себе. Яка можливість випала Артуру, можна дізнатися, почавши дивитися онлайн Секретна служба Санта Клауса.

У руки Артура якось потрапляє лист від маленької дівчинки Гвен. Вона весь рік була дуже хорошою і сподівається, що обов’язково отримає свій подарунок. Але секретна служба Санти припускається помилки, і дівчинка, яка написала листа, не потрапила до списку діточок, яким дістануться подарунки. Артур зрозумів, що для дівчинки це Різдво буде остаточно зіпсовано. Глядачі, які продовжують дивитися онлайн як Секретна служба Санта Клауса, бачать, як Артур поспішає до батька і старшого брата, сподіваючись, що дівчинку включать до списку. Але яким же було його розчарування, коли Санта і Стів відповіли йому відмовою! Тут-то Артур і зрозумів, що час показати себе й не допустити того, щоб Гвен залишилася без різдвяного подарунка! Звернувшись за допомогою до діда, Артур поспішає рятувати Різдво маленької дівчинки, а ось чи вдасться йому виконати свою місію, ви дізнаєтеся, додивившись мультфільм до самого кінця.