Франк — обыкновенный французский пожарный. У него есть всё, что нужно, дабы чувствовать себя счастливым: любимая работа, жена и двое малышей-близнецов. Герой часто рискует жизнью, спасая людей, но обычно ему везет. Однажды его жизнь круто меняется — во время пожара Франк бесстрашно шагает в пламя и получает серьезные травмы.

Очнувшись в больнице, он узнаёт, что его лицо изуродовано сильнейшими ожогами. Смириться с новой внешностью герой не может, потому начинает прятаться за маской и учится жить иначе.

Пожарного Франка исполнил Пьер Нинэ — актер, ставший известным после выхода на экраны картины Ив Сен-Лоран, в котором он снялся в главной роли. Любовь к кино и театру у Пьера появилась еще в детстве, поэтому при выборе ВУЗа он был уверен, что хочет работать только в киноиндустрии. В 2006 он появился в короткометражке, в 2010 году стал актером театральной труппы, а спустя небольшой промежуток времени уже снимался в очередном кино.

Жену главного героя, Сесиль, исполнила Анаис Демустье, французская актриса, родившаяся в городе Лилль. В раннем детстве ей очень нравились театральные постановки, поэтому в семь лет Анаис записалась на курсы актерского мастерства. Там она получила предложение сняться в Мире Марти. Роль была небольшой, но она имела немалое значение для девочки.