Головні герої серіалу, майор міліції Любов Суворова і капітан Андрій Шульгін — співробітники спеціального відділу МВС, що займається пошуком зниклих людей. Суворовій і Шульгіну допомагає стажер Ольга, старанна і сумлінна дівчина, на яку завжди можна покластися. Разом вони беруться за справи, на які інші слідчі махнули б рукою і доводять розпочате до кінця, чого б це не коштувало. Герої знають — діяти потрібно швидко, адже відшукати зниклу людину можна тільки за гарячими слідами!